Bir müşteri ile nasıl konuşulur? Müşteriyi sözünü kesmeden dinleyin. İş iletişiminde, müşteriyle iletişim kurarken onu bölmemeye dikkat etmelisiniz. Müşterinin sözünü kesmek saygısızlık olarak algılanabilir ve müşteriyi üzebilir. Sabırlı olmak ve müşterinin konuşmasını bitirmesini beklemek önemlidir. Zor müşteri ile nasıl başa çıkılır? Zor müşterilerle 10 adımda nasıl başa çıkılır Müşteri temsilcisi nasıl konuşmalı? Çağrı merkezi temsilcisi ne kadar sinirli olursa olsun, bunu asla müşteriye aktarmamalı ve müşteriyle her zaman nazik ve kibar bir şekilde konuşmalıdır. Müşterinin sorularını yanıtlayan çağrı merkezi temsilcileri, müşterinin sorunu çözülene kadar müşteriyi işlemler hakkında bilgilendirmelidir. Sinirli bir müşteri nasıl sakinleştirilir? Müşteriyi rahatlatmak için, onlara karşı sabırlı ve…
Yorum Bırak